Uvod u Politiku privatnosti
Ova politika privatnosti opisuje načine na koje prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke tijekom vašeg korištenja naše web stranice i usluga hotela Blackjack Hall. Politika je oblikovana u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji.
Korištenjem naše web stranice, uključujući stranice Suites, Services, VIP, Casino, Reservation i Contact Us, potvrđujete da ste upoznati s ovom politikom privatnosti i da je prihvaćate.
Vrste prikupljenih podataka
Objašnjavamo koje vrste osobnih podataka prikupljamo, uključujući informacije pri rezervaciji, boravku, kontakt formama i korištenju web stranice. Podaci mogu obuhvaćati:
- Identifikacijske podatke (ime, prezime, titula, država prebivališta).
- Kontakt podatke (e-mail adresa, broj telefona, adresa).
- Podatke vezane uz rezervaciju i boravak (vrsta suitea, datumi dolaska i odlaska, broj gostiju, posebne napomene i preferencije).
- Podatke o plaćanju u mjeri u kojoj su nužni za potvrdu i naplatu rezervacije, obrađene putem sigurnih platnih sustava naših partnera.
- Podatke koje nam sami dobrovoljno dostavite putem obrazaca na stranicama, primjerice na stranici Reservation ili Contact Us.
- Tehničke i analitičke podatke o korištenju web stranice (IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, posjećene podstranice, vrijeme posjeta).
Načini prikupljanja podataka
Naši podaci prikupljaju se izravno od vas, ili putem automatiziranih tehnologija, poput kolačića i analitičkih alata. Podatke prikupljamo na sljedeće načine:
- Izravnom komunikacijom putem obrazaca za rezervaciju, kontaktnih obrazaca, prijava na newsletter ili upita vezanih uz usluge hotela.
- Tijekom vašeg boravka u hotelu, kada su određeni podaci nužni za pružanje usluge smještaja, VIP iskustava ili diskretnih casino večeri za odrasle goste.
- Automatizirano, putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja koje se koriste na našoj web stranici za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
- Korištenjem analitičkih alata koji nam pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste naše stranice Suites, Views, Services, VIP i druge, radi optimizacije sadržaja i navigacije.
Svrha korištenja podataka
Vaši se podaci koriste isključivo radi obrade rezervacija, pružanja usluga, komunikacije o ponudama te ispunjavanja zakonskih obveza. U tu svrhu:
- Obrađujemo rezervacije suiteova, VIP iskustava i posebnih paketa koje inicirate putem stranice Reservation.
- Komuniciramo s vama o detaljima vašeg boravka, prilagodbi usluga, posebnim zahtjevima i dodatnim pogodnostima.
- Informiramo vas o ekskluzivnim ponudama hotela, uključujući posebne večeri u našem diskretnom casino okruženju za odrasle, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova (npr. vaša privola).
- Ispunjavamo ugovorne obveze prema vama kao gostu, kao i naše zakonske i regulatorne obveze.
- Poboljšavamo sigurnost, funkcionalnost i prezentaciju web stranice, uključujući stranice poput Lobby i Views, analizom agregiranih podataka o korištenju.
Dijeljenje i prijenos podataka
Podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim kad je to nužno za izvršavanje naših usluga ili kada to nalažu zakonski propisi. To uključuje:
- Prijenos podataka pouzdanim pružateljima usluga (npr. sustavi za online rezervacije, platni procesori, IT i sigurnosna podrška) koji djeluju kao izvršitelji obrade i obrađuju podatke isključivo prema našim uputama.
- Dijeljenje podataka s nadležnim tijelima kada smo na to obvezani zakonom, primjerice u svrhu ispunjavanja poreznih, knjigovodstvenih ili sigurnosnih obveza.
- Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora samo ako su osigurane odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
U svim slučajevima zadržavamo kontrolu nad vašim osobnim podacima i osiguravamo da treće strane poštuju odgovarajuće mjere zaštite i povjerljivosti.
Zaštita i sigurnost podataka
Posvećeni smo zaštiti vaših podataka kroz tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, uključujući enkripciju i kontrolu pristupa. Konkretno:
- Koristimo moderne sigurnosne protokole i enkripciju komunikacije između vašeg uređaja i naše web stranice.
- Ograničavamo pristup osobnim podacima samo na one zaposlenike i partnere kojima su podaci potrebni za izvršavanje poslovnih zadataka, uz odgovarajuće obveze povjerljivosti.
- Redovito pratimo naše sustave kako bismo pravovremeno uočili moguće sigurnosne incidente i reagirali u skladu sa zakonskim obvezama.
- Primjenjujemo interne procedure i politike zaštite podataka koje obuhvaćaju i diskretno upravljanje informacijama povezanima s casino sadržajima za odrasle goste.
Čuvanje podataka
Vaši podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju svrhe ili zakonskih obveza. Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i pravnoj osnovi obrade, primjerice:
- Podaci o rezervacijama i boravcima čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa te sukladno zakonskim rokovima čuvanja dokumentacije.
- Podaci prikupljeni temeljem vaše privole (npr. za primanje ekskluzivnih ponuda) čuvaju se do opoziva privole ili isteka svrhe.
- Tehnički i analitički podaci dobiveni putem kolačića čuvaju se u rokovima definiranim postavkama pojedinog kolačića, kako je dodatno objašnjeno u našoj Cookie Policy.
Nakon isteka relevantnih rokova vaš će se podaci izbrisati ili anonimizirati, osim ako je njihovo daljnje čuvanje nužno radi uspostave, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Prava korisnika
Imate pravo pristupa, ispravka, brisanja ili ograničenja obrade svojih podataka, kao i pravo na prigovor ili prenosivost podataka, u skladu s važećim propisima. To uključuje:
- Pravo na informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i koje kategorije podataka obrađujemo.
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
- Pravo na brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su obrađivani ili kada povučete privolu, ako ne postoji druga pravna osnova obrade.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo.
- Pravo na prigovor na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući profiliranje u marketinške svrhe.
Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem našeg tima putem stranice Contact Us ili korištenjem kontakt podataka navedenih u odjeljku „Kontakt i izmjene politike".
Kolačići i tehnologije praćenja
Naša stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala iskustvo korisnika i omogućila određene funkcionalnosti. Kolačići nam pomažu da:
- Zapamtimo vaše postavke i izbore tijekom pregledavanja stranica poput Suites, Lobby ili VIP.
- Osiguramo ispravan rad funkcija povezanih s online upitima i rezervacijama na stranici Reservation.
- Analiziramo posjećenost i način korištenja naše web stranice radi poboljšanja sadržaja i navigacije.
Više detalja o vrstama kolačića koje koristimo, njihovom trajanju te mogućnostima upravljanja postavkama pronaći ćete u našoj Cookie Policy. Korištenjem web stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s navedenom politikom, osim ako ste u pregledniku odabrali drukčije postavke.
Kontakt i izmjene politike
Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje vaših prava, obratite nam se putem kontakt podataka navedenih na stranici Contact Us. Naš tim rado će vam pomoći u vezi s pristupom podacima, izmjenama, brisanjem ili postavkama komunikacije.
Ova politika može se povremeno ažurirati radi usklađenja sa zakonskim promjenama, razvojem naših usluga ili tehničkim nadogradnjama web stranice. Ažurirana verzija politike privatnosti uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, s jasno naznačenim datumom zadnje izmjene.
Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše osobne podatke tijekom vašeg boravka u Blackjack Hall hotelu i korištenja naših online usluga.